Romain David

On a tendance à penser que le design d’un site est fondamental pour que le visiteur se sente bien, qu’il ait envie de revenir ou d’acheter. J’ai souvent l’impression que le premier réflexe de pas mal d’entrepreneurs est de designer une interface très 2.0, super léchée et souvent peu fonctionnelle…

Suivez vos idôles!
Lorsqu’on s’intéresse aux sites qui ont eu un énorme succès, on est obligé de se rendre compte que le design était plus que secondaire pour leur fondateur:
Wikipedia, Amazon, Craiglist, Ebay et même Google. La liste est longue des sites rencontrant un succès énorme et qui ont tout misé sur la UI pour optimiser leur taux de conversion et non sur le design. Certes ce sont des vieux sites mais si ils n’ont pas fait évoluer leur design depuis le temps, il y a une raison évidente:
Ils vendent mieux avec ce design!
Et pour preuve, je vous recommande de lire cet article qui démontre que des publicités plutôt moches sont plus efficaces que les belles: The « Ugly » Truth!

Pourquoi?
Les raisons sont à mon avis évidentes et pragmatiques:
- Simplicité: les utilisateurs/clients trouvent ce qu’ils veulent immédiatement = +de chiffre d’affaires! (que ce soient les produits sur Amazon ou la search sur Google, l’essentiel est là pour améliorer l’expérience utilisateur)
- Rapidité: le site est plus rapide et donc les utilisateurs/clients achètent plus = +de chiffres d’affaires!
- Accessibilité: le site est accessible depuis toutes les versions de tous les navigateurs ou presque donc utilisable par plus de clients = +de chiffres d’affaires!
Si le taux de conversion est bon et que les clients sont satisfaits, le design ne sert qu’à complexifier l’interface et à la rendre plus lente!

User experience first!

D’abord penser à l’utilisateur: comment lui expliquer clairement ce qu’il se passe, comme le faire aller droit au but de manière à maximiser le taux de conversion et à partir de là seulement, imaginer un design attrayant qui ne ralentisse pas l’expérience utilisateur et qui ne distraie pas le visiteur. Il faut donc parvenir à être attrayant mais pas distrayant, joli et efficace!
Les nouveaux sites qui cartonnent en ce moment sont parfaits à ce point de vue, comme Quora, Plancast ou Foursquare par exemple.

L’un des «hot topics» du moment sur Quora porte sur les femmes dans le monde de l’entrepreneuriat et plus précisément dans celui des startups.
J’ai donc récupéré un peu partout les principaux arguments qui peuvent aider à comprendre pourquoi la geekette est une denrée si rare.

Les classiques:

- moins de filles en école d’ingénieur et d’informatique donc forcément…
- on leur explique depuis leur enfance que pour elle c’est le rose et les poupées et que les voitures et le bleu c’est pour les garçons

Les clichés

- besoin plus important de stabilité et de sécurité chez les femmes par rapport aux hommes
- l’égo surdimensionné serait une qualité nécessaire pour monter sa boîte mais c’est apparemment un défaut davantage répandu chez les hommes
- elles ne sont pas assez organisées, y a qu’à voir l’état de leur sac

Les rationnels

- probabilité plus élevé d’être enceinte que celle des hommes
- c’est un monde de mec (startups, VC, Business Angels…) dans lequel les femmes ont du mal à s’intégrer.
- historiquement il y a moins de femmes entrepreneuses ce qui veut dire moins de «succes story» avec des femmes donc moins de rêves pour les filles et moins de confiance et de références pour les investisseurs.

Celui de Paul Graham

- statistiquement lorsqu’un entrepreneur choisit un co-fondateur, il a plutôt tendance à prendre un ami du même sexe. Déjà qu’une fille entrepreneuse c’est rare mais deux qui sont faites pour travailler ensemble ça l’est encore plus.

Les tordus

- Monter sa boîte est une action subversive, cela demande une remise en cause d’un ordre établi. De la même manière qu’il y a peu de femmes en prisons, il y a également peu de femmes entrepreneuses.

j’aime beaucoup la logique implacable de ce dernier argument. Si vous avez plus d’infos, d’indices ou d’arguments ou des idées, n’hésitez pas…
D’autres arguments à ajouter à cette liste? témoignages?

- Tu utilises Yahoo Answers?
- Non c’est trop moche et les questions sont souvent complètement débiles, dommage parce que c’est une bonne idée…

Si ce genre de conversation vous dit quelque chose, vous allez être content de savoir qu’un nouveau service du genre existe. Ca s’appelle Quora , c’est un système de questions / réponses collaboratif et c’est très impressionnant.

Lancée en beta privée depuis Janvier 2010 par Adam D’Angelo (ancien CTO et VP of engineering chez…Facebook) et Charlie Cheever (qui a lancé Facebook Connect et Facebook Platform) à Palo Alto. Ils viennent de lever 11 millions de dollars, soit une valo estimée à 86 millions de dollars (selon Techcrunch).

Ce qui surprend le plus durant les première minutes sur Quora c’est la simplicité d’utilisation, l’ergonomie de la plateforme et la qualité des questions. Le fonctionnement est très simple: un système de «follow» permet de suivre des «topics», des questions ou d’autres membres de la communauté afin de nourrir son propre flux de questions. N’importe qui peut répondre ou poser une question. L’objectif est d’atteindre la réponse parfaite grâce à l’aide de la communauté Quora.

C’est une somme de petits détails ont rendu cette application beaucoup plus intelligente et ergonomique que les autres (design simple et épuré, système de notifications clair et rapide, possibilité de parcourir des questions ouvertes, gestion de l’anonymat, moteur de recherche performant…).

Malgré les nombreux concurrents qui existent (Aardvark, Mahalo, Yahoo Answers) Quora est parvenu à s’imposer. Leur message est en effet assez différent: il ne s’agit pas d’un moteur de recherche social ou d’un forum de discussion mais d’un service de partage de la connaissance autour de questions précises et bien ordonnées. C’est en ce sens plus proche de Wikipedia que de Yahoo Answers et cela se ressent sur la qualité des questions.

Voila donc un site web qui rend intelligent et qui permet de toucher une audience ciblée et intéressée par ce que vous avez à dire. Voici également un cas d’école en terme d’exécution: l’idée n’est pas nouvelle, l’idée n’est pas révolutionnaire mais avec une excellente UI et un positionnement original, le résultat est bluffant.

Attendons de voir maintenant le «next move» de Facebook dans ce domaine puisqu’ils proposent déjà à leurs utilisateurs de devenir beta tester d’un service similaire. Quora est également en bêta privée pour le moment mais si vous souhaitez des invitations, laissez un commentaire et je vous les ferai parvenir.

Mon profil Quora: http://www.quora.com/Romain-David-15618